Zwroty towaru
W naszym sklepie internetowym zależy nam na pełnej satysfakcji naszych klientów. Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu.
Jak dokonać zwrotu?
1. Przygotowanie paczki
- Zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Upewnij się, że produkt jest kompletny i nieużywany (chyba że był wadliwy w momencie otrzymania).
- Dołącz do paczki wypełniony formularz zwrotu, który znajdziesz w swoim koncie klienta lub w e-mailu potwierdzającym zamówienie.
2. Wysyłka paczki
- Wyślij paczkę na nasz adres zwrotów:
ul. Warszawska 139
35-205 Rzeszów
Zalecamy skorzystanie z usług kuriera lub paczkomatu, aby móc śledzić przesyłkę.
- Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
3. Potwierdzenie i zwrot środków
- Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem.
- Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zwróconego produktu, na konto z którego dokonano płatności lub w inny uzgodniony sposób.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania (chyba że produkt był wadliwy w momencie otrzymania).
- Zwroty dotyczą wyłącznie produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.
- Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu, jeśli produkt jest uszkodzony lub nosi ślady użytkowania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod numerem telefonu (+48) 600 921 420 lub adresem e-mail biuro@stolmet-rzeszow.pl. W takim przypadku koszty zwrotu ponosi nasz sklep.
Dodatkowe informacje
- Zwroty środków są dokonywane tą samą metodą, jaką użyto do zapłaty za zamówienie, chyba że uzgodnimy inaczej.
- W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów i reklamacji, nasz dział obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji.
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie i liczymy, że będziesz zadowolony z kolejnych zakupów!